ENVÍOS Y ENTREGAS AL CLIENTE
Para cualquier envío en la República Mexicana, el producto deberá estar liquidado al 100% - El costo del envío incluye únicamente entregas de los artículos a pie de calle (planta baja). Maniobras extraordinarias serán cobradas por separado.
- Una vez entregada, la mercancía será responsabilidad del cliente.
- Para artículos o pedidos en existencia, el cliente contará con un lapso de 20 días naturales para liquidar y recolectar su mercancía o agendar la entrega. Después de los 20 días, la mercancía generará un costo de almacenaje mensual del 5% + IVA del total del pedido, costo que deberá ser liquidado para la entrega. A partir de los 40 días los artículos serán liberados y estarán disponibles a la venta.
GARANTIA
TODAS NUESTROS PRODUCTOS CUENTAN CON GARANTÍA DE 1 AÑO.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO A DECIDIR LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE FORMA GRATUITA EN CASO DE QUE EL PRODUCTO PRESENTE UN DEFECTO DE FÁBRICA, ÚNICAMENTE DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA COMPRA.
DEVOLUCIONES
- Se aceptan devoluciones únicamente dentro de los primeros 4 días naturales después de la compra, siempre y cuando los artículos se devuelvan en el estado en el que se entregaron.
- Los gastos que se generen por el envío de la devolución y empaque de la mercancía serán responsabilidad del cliente.
- El reembolso se procesará dentro de 15 a 20 días hábiles una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones.
- No se aceptan devoluciones en artículos de exhibición ni de outlet.
- No se aceptan devoluciones, cancelaciones o cambios en artículos sobre pedido una vez recibido el anticipo.
- Toda devolución está sujeta a revisión para garantizar que el producto se encuentra en óptimas condiciones.
EL CLIENTE SE TIENE QUE PONER EN CONTACTO CON NOSOTROS A TRAVÉS DE CUALQUIER DE NUESTRAS VÍAS DE COMUNICACIÓN PARA INICIAR EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN.
ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EMPACAR EL ARTÍCULO EN SU CAJA ORIGINAL, ASÍ COMO CUBRIR TODOS LOS GASTOS QUE SE GENEREN DE LA DEVOLUCIÓN Y ENVÍO DEL ARTÍCULO A NUESTRO ALMACÉN.
UNA VEZ RECIBIDA LA MERCANCÍA Y REVISADA, SE DARÁ LUZ VERDE PARA LA DEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO A LA FORMA DE PAGO, LA CUAL TOMARÁ DE 15-20 DÍAS LABORALES.
Importante
Errores de Publicación, Disponibilidad y Fabricación bajo Pedido
En Casa Rodríguez nos esforzamos por mantener actualizada y correcta la información de nuestros productos. No obstante, pueden ocurrir errores de captura, actualización o sistema que generen precios o condiciones incorrectas, así como mostrar existencias faltantes.
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y de manera personalizada, por lo que cada compra está sujeta a la validación de información y disponibilidad de materiales antes de iniciar el proceso de fabricación.
En caso de detectarse un error en la publicación o condiciones irreales, Casa Rodríguez se reserva el derecho de cancelar el pedido, aun cuando éste haya sido confirmado y/o pagado. Si el cliente ya hubiera realizado un pago, se procederá al reembolso íntegro del monto correspondiente, sin responsabilidad adicional para Casa Rodríguez.
Al confirmar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta y reconoce que:
Todo pedido se fabrica bajo solicitud expresa.
Está sujeto a validación de datos y disponibilidad real.
Una vez confirmado el pedido y validada la información, no es posible realizar cancelaciones unilaterales por parte del cliente, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.
Producto
Como regresar mi producto?
Envie un email solicitando un reembolso a returns@sofascasarodriguez.com
